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                情感分析
                文章導讀
                  近日,亞馬遜全球開店官方明確了賬戶保護的「具體措施」,同時也第一次明確了「封號標準」,推出了對賣家更為友好的對話機制一賬戶狀況保障計劃。但值得關注的是,賬戶狀況評級分數并不能作為判定亞馬遜封號的唯一標準,只要平臺懷疑存在違規行為,便會停用賬戶。

                  近日,亞馬遜全球開店官方明確了賬戶保護的「具體措施」,同時也第一次明確了「封號標準」,推出了對賣家更為友好的對話機制一賬戶狀況保障計劃(Account Health Assurance,簡稱AHA)。

                  以往亞馬遜對封號的態度強硬且無情,對有違規操作,特別是侵權、刷單刷好評等涉嫌造假、操控評價、欺騙買家等行為,亞馬遜會采取凍結或注銷賬戶、凍結資金等處罰。在賬戶狀況保障計劃(AHA)計劃下,亞馬遜不再一言不合封鎖賣家賬號了,平臺給具體違規行為進行分類管理和定等級,對刷單、夾帶插頁、索評、商品問題等不同的違規行為分別進行界定,并分別給出了嚴重、高、中、低等等級。

                  關于這幾個等級分類說明如下:

                  ①嚴重: 此嚴重程度的違規行為會對買家造成嚴重而不可接受的影響,違反某些法律法規,或者侵犯他人權利。只要出現一次此等嚴重程度的違規行為賬戶便會被立即停用。

                  ②高:鑒于此類違規行為對買家造成的負面影響或可能還會違反適用法律法規的程度,我們對高烈度違規行為的容忍度很小。

                  ③中:如果反復出現此等嚴重程度的違規行為,買家和銷售伙伴的信任度便會受到大幅削弱。

                  ④低:我們可以容忍偶然發生嚴重程度較低的違規行為,因為我們理解經營過程中難免出現失

                  圖源:網絡

                  我們從圖中示例可以看到,“索求商品評論或包含不合規的插頁”,也就是我們賣家使用的索評或者是商品小卡片行為,屬于 “嚴重”的違規等級,像侵權假冒行為則屬于“高”等級違規,“操縱搜索結果或銷售排名”屬于“中”等級,對比下來,亞馬遜對索評行為容忍度較低,總體而言封號風險較大,這就要求亞馬遜賣家要謹慎操作,不要鋌而走險。

                  但有了這些明確的封號標準,對賣家的幫助還是可預見的。一旦出現封號風險,亞馬遜平臺會主動聯系賣家,不再是毫無預兆直接封號,而是幫助賣家辯解、澄清、申訴拯救賬號。除此之外,賣家能從什么地方知曉自己離封號有多遠呢?

                  其實,賣家朋友們可以隨時查看自己的賬號健康分數來查詢賬號是否存在封號風險。透過賣家賬戶狀況評級(AHR)分數,可直接了解自己賬號的安全等級,此外,平臺新增了賬戶健康分數,從01000分,以綠、黃、紅3種顏色來區分賬戶健康狀況。 但值得關注的是,賬戶狀況評級分數并不能作為判定亞馬遜封號的唯一標準,只要平臺懷疑存在違規行為,便會停用賬戶?;谶@樣的背景,賣家需要做的就是明確平臺合規要求,不要違反規則政策。倘若出現了違規行為,則需要及時處理嚴重程度高的違規行為,避免造成更大的損失。

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