跟進客戶專題

跟進客戶發了幾封郵箱，沒回復就不知道怎么跟進了？那其實這個情況是非常常見的，客戶那邊沒有需求自然不愿意回復我們，并且其實我們做外貿的都知道，國外客戶其實相對而言是比較忠誠的，如果沒有什么特別大的意外或者說價格相差很大的情況下，一般都是會用以前合作的供應商的。所以這個也是你開發客戶的一個思路，你用什么去吸引客戶，如果只是想著要客戶換供應商而不是給客戶那邊提供一些增值用途的話，那么客戶不回復你郵件也是很正常的事情。

公司就靠這意大利客戶養活做了20多年從來沒有過產品問題，以前的關系都是很好的，但是4月還在出貨結果一個采購去世了另一個離職了，現在他們高層只聯系其他供應商，又是開視頻會議又是加微信的，而我們要貨款也都愛搭不理的付款甚至連通知都不發。這個其實不是很正常的事情嗎？沒有永恒的客戶只有永恒的利益，這個客戶對你們很重要并不見得你們對這個客戶而言也是很重要的，而且一朝天子一朝臣，這個也是再正常不過的事情了，你們只能是去嘗試突破這個高層了。

客戶要求工藝比較難，我們雖然一直在改進但是還沒有達到客戶要求，那么這個就是要你們更進你們的技術問題了，這個不是客戶那邊的問題，那么也不是價格問題，就是你要達到客戶要求的工藝問題。經過兩次的調試，那么其實你們應該是可以知道問題出在哪里，那么其實應該可以更好的去改進這個技術，那不妨你們這邊重新做一份達到客戶的要求，然后發給客戶去做爭取。如果你們再次調試都一直不能達到客戶的要求的話，建議還是先調試到合適的情況才能去找客戶。

肯定要收完尾款在發貨的

鑄造行業如何有效轉化詢過價的客戶？那其實你要思考幾個問題？客戶為什么要買？客戶為什么要跟你買？客戶為什么要現在跟你買？你只有搞清楚這些問題之后你才能更好的去進行說服客戶或者說是拿下這個訂單？企業及產品的自身因素。自身的產品質量低劣，且價格明降暗升，或者是服務手續復雜又不到位，又或者是品牌形象不好等等這些都是會影響著潛在客戶的選擇。我們只要掌握了影響潛在客戶的因素，成功轉化潛在客戶為客戶就不再是難題，這些都是需要你去進行分析的。

是位瑞典的客人，要工業吊扇，在阿里發了詢盤過來，我把型號什么的都推薦過去了，就差價格沒有發，他都是已讀不回，聯系了3天都是這樣，都是已讀不回，這個其實是很正常的。一個是客戶那邊并不是真的想要跟你合作，只是發個詢盤來看看價格來了解一下市場的。那你把這些都發過去了，客戶可能覺得沒有得到他想要的信息，所以并不想要跟你這邊繼續浪費時間所以已讀不回也是很正常的情況，還有就是其實你要知道很多詢盤客戶不回都是很正常的。

客戶很喜歡你的產品，但是運費比較貴，不能接受，客戶現在在考慮，應該怎么跟進呢？首先你要清楚的一點就是你是售賣產品，這個運輸就是一個附加的服務，那么你其實是可以建議客戶那邊自己找貨代的，以及你這邊可以多找幾個貨代來進行對比一下價格，看看價格是否有更便宜的來進行推薦給客戶。只要是客戶對你們產品感興趣，那么這個運費的話其實是很好解決的。其實最好的就是讓客戶自己找貨代，你們只需要出貨就可以了，這樣子的話這個成本也不會直接均攤到你們產品上。

LC90days，風險太高，你們堅持自己的交易方式是對的，還有就是，你有沒有對這個客戶做背調或資信調查，對方真的是目標國有實力的公司嗎？千萬注意李鬼冒充李逵~ 現在各國高通脹，企業經營風險很大，現在信用好，實力強，不代表不會出現經營風險，對于這種“臭脾氣”的客戶，一旦你喪失原則，后面很容易暴雷。

第一次發給我的時候，沒多想就點了鏈接啥也沒有，不像以前的那種鏈接，讓你填郵箱密碼。我怕鏈接有問題就把郵箱密碼改了，改了之后出現了無法登錄的情況，后來找同事在系統上改了密碼，現在可以登錄了。那其實你這個的話鏈接很有可能就是病毒鏈接的，很少會有客戶那邊執意給你發帶有鏈接的郵件。那么對于這種你就可以直接問客戶，這個鏈接里面是什么信息，你之前點過是空白的，如果是詢盤什么的，可以直接發具體信息出來的，可以不需要點鏈接的。

9月份，國外同事去德國觀展，我拜托她去見2個潛在客戶，但是同事忘記見了應該怎么去進行跟進客戶。那其實你可以跟客戶那邊說明這個情況，并表示歉意，因為這個的話確實也是有你的責任，因為你自己不跟緊，包括客戶那邊發郵件問你也沒有幫忙一起回復。那么表示一下歉意，另外你可以再問一下你們的國外同事那邊能否再幫忙上門去拜訪一下。如果是距離較遠的話，那么你是可以跟客戶那邊聯系表示你們可以線上會議，帶客戶線上參觀一下你們的工廠這些。